Документы
Основные документы организации: права пациентов, правила, политики и положения. Документы можно прочитать на сайте, распечатать или скачать подписанный экземпляр.
Для пациентов
-
Права и обязанности пациентов
Права и обязанности пациентов по статьям 77, 80 и 134–137 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения».
-
Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей
Режим работы, порядок записи и приёма, правила поведения, посещения стационара, видеонаблюдение.
-
Порядок рассмотрения обращений и жалоб пациентов
Как подать обращение, жалобу или предложение, сроки рассмотрения и куда обратиться при несогласии с ответом.
-
Порядок оказания платных медицинских услуг
Условия оказания и оплаты платных услуг по правилам, утверждённым приказом МЗ РК № ҚР ДСМ-170/2020.
-
Порядок получения информированного согласия и отказа от медицинского вмешательства
Когда и как оформляется согласие на медицинское вмешательство, права пациента при отказе.
-
Порядок выдачи медицинских документов, справок и выписок
Какие документы выдаются пациенту, как их запросить и в какие сроки.
Памятки для пациентов: подготовка к анализам и исследованиям
-
Памятка пациенту реабилитационного центра
Что взять с собой на реабилитацию, одежда для занятий, документы.
-
Подготовка к физиотерапии и массажу
Как подготовиться к физиопроцедурам и массажу, когда процедуры переносят.
Политики и правила
-
Политика в области качества и безопасности пациентов
Цели, принципы и обязательства организации в области качества медицинской помощи и безопасности пациентов.
-
Программа обеспечения безопасности пациентов
Шесть международных целей безопасности пациентов и меры, которые применяются в организации.
-
Политика инфекционного контроля
Меры профилактики инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи, для пациентов и персонала.
-
Положение о врачебной тайне и конфиденциальности медицинской информации
Какие сведения составляют врачебную тайну, кто имеет к ним доступ и как они защищаются.
-
Политика оценки и лечения боли
Как в клинике оценивают боль и помогают её облегчить: права пациента, шкалы оценки, порядок обезболивания.
Этика и антикоррупция
-
Кодекс деловой этики и деонтологии
Этические нормы и правила поведения работников при общении с пациентами, коллегами и партнёрами.
-
Антикоррупционная политика
Принципы и меры противодействия коррупции, порядок действий при конфликте интересов и сообщения о нарушениях.
Положения и структура
-
Положение о службе поддержки пациента и внутренней экспертизы
Задачи, функции и порядок работы службы поддержки пациента и внутренней экспертизы.
-
Положение о комиссии по этике
Состав, задачи и порядок работы комиссии по этике: как рассматриваются нарушения этических норм.