Политика конфиденциальности
Обновлено:
Политика определяет, какие персональные данные собирает и обрабатывает Учреждение «Лечебно-профилактическое учреждение «Авиценна»» при использовании сайта, онлайн-записи и обращении в клинику, и как эти данные защищаются.
Политика составлена в соответствии с Законом Республики Казахстан от 21 мая 2013 года № 94-V «О персональных данных и их защите» и Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения».
1. Оператор
Учреждение «Лечебно-профилактическое учреждение «Авиценна»», БИН 061040004194, г. Кокшетау, ул. Абая, 156А. Контакты по вопросам персональных данных: avicenna-kokshetau@mail.ru, телефон 8 (7162) 72-33-33.
2. Какие данные мы собираем
- Онлайн-запись: фамилия, имя, номер телефона, адрес электронной почты (по желанию), выбранные услуга, врач, дата и время, комментарий.
- Обращения, жалобы, отзывы: имя, контакты и текст обращения.
- Анкета удовлетворённости: ответы без указания имени.
- Технические данные: IP-адрес, дата и время согласия, сведения о браузере, файлы cookie.
Сайт не запрашивает ИИН, сведения о диагнозах и состоянии здоровья. Пожалуйста, не указывайте их в формах и сообщениях — эти сведения сообщаются врачу на приёме.
3. Цели обработки
- запись на приём, подтверждение, перенос и напоминание о визите;
- заключение и исполнение договора на оказание платных медицинских услуг;
- рассмотрение обращений, жалоб и предложений;
- оценка качества услуг и работы сайта;
- исполнение требований законодательства.
4. Согласие
Отмечая согласие в форме и отправляя её, вы даёте согласие на сбор и обработку указанных данных для перечисленных целей. Дата, время и IP-адрес согласия сохраняются. Согласие действует до достижения целей обработки или до его отзыва.
Вы можете отозвать согласие, направив письмо на avicenna-kokshetau@mail.ru или заявление в регистратуру. Обработка прекращается в течение 15 рабочих дней, кроме данных, хранение которых обязательно по закону (например, медицинская документация).
5. Мессенджеры и сторонние сервисы
Если вы пишете нам в WhatsApp или Instagram, переписка обрабатывается этими сервисами на их условиях, в том числе за пределами Республики Казахстан. Клиника использует такую переписку только для записи и ответа на ваш вопрос. Если вы не хотите использовать мессенджеры, запишитесь на сайте или по телефону.
Счётчики посещаемости включаются только после вашего согласия в окне cookie.
6. Хранение и защита
Персональные данные хранятся в базах данных, расположенных на территории Республики Казахстан. Доступ к ним имеют только уполномоченные сотрудники в объёме, необходимом для работы; вход в систему защищён паролями и двухфакторной аутентификацией, действия сотрудников записываются в журнал.
Сроки хранения: записи на приём и обращения — 3 года, затем данные обезличиваются; медицинская документация — в сроки, установленные законодательством в области здравоохранения.
Данные не передаются третьим лицам, кроме случаев, предусмотренных законом, и не используются для рассылок без вашего отдельного согласия.
7. Файлы cookie
Сайт использует технические cookie: выбор языка, настройки версии для слабовидящих, защита форм от спама. Без них сайт не работает корректно. Аналитические cookie устанавливаются только с вашего согласия.
8. Ваши права
Вы вправе знать, какие ваши данные обрабатываются, требовать их изменения, дополнения, блокирования или уничтожения, отозвать согласие, обжаловать действия оператора в уполномоченный орган по защите персональных данных или в суд.
Запросы направляйте на avicenna-kokshetau@mail.ru или передавайте в регистратуру.
9. Изменение политики
Актуальная редакция всегда размещена на этой странице. Дата последнего пересмотра указана ниже.