Правила внутреннего распорядка для пациентов и посетителей

1. Общие положения

1.1. Правила внутреннего распорядка (далее — Правила) устанавливают порядок пребывания пациентов и посетителей в Учреждении «Лечебно-профилактическое учреждение «Авиценна»» по адресу: г. Кокшетау, ул. Абая, 156А.

1.2. Соблюдение Правил — обязанность пациента согласно статье 135 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения». Правила размещены на сайте и на информационных стендах в холле.

2. Режим работы и запись на приём

Режим работы подразделений и график приёма врачей опубликованы на сайте в разделах «Контакты» и «Расписание».
Записаться на приём можно через WhatsApp +7 (7162) 72-28-28, по телефону 8 (7162) 72-33-33, на сайте или в регистратуре.
Для получения помощи по направлению (ГОБМП, ОСМС) необходимы документ, удостоверяющий личность, и направление врача. Для платных услуг — документ, удостоверяющий личность, и договор (публичная оферта).
Пожалуйста, приходите за 10–15 минут до назначенного времени. При опоздании приём может быть перенесён.
Если вы не можете прийти, предупредите нас заранее — время передадут другому пациенту.

3. Правила поведения

В здании организации запрещается:

курение (в том числе электронных сигарет и систем нагревания табака), распитие алкогольных напитков, употребление наркотических и психотропных веществ;
нахождение в состоянии опьянения;
пронос оружия, взрывоопасных, легковоспламеняющихся, токсичных веществ;
громкие разговоры, нецензурная брань, оскорбление пациентов и персонала;
самовольное посещение служебных помещений, лабораторий, операционных;
фото- и видеосъёмка других пациентов и персонала без их согласия;
пользование мобильным телефоном во время диагностических процедур, если об этом просит персонал.

Верхнюю одежду рекомендуется оставлять в гардеробе. При посещении отделений используйте бахилы или сменную обувь.

4. Посещение пациентов

посещения пациентов в стационаре не предусмотрены; продукты и вещи передаются по правилам, размещённым на сайте;
посетители с признаками острых респираторных и кишечных инфекций к пациентам не допускаются;
дети до 14 лет посещают пациентов только в сопровождении взрослых;
передачи принимаются в соответствии с перечнем разрешённых продуктов и предметов, размещённым на сайте.

5. Аудио- и видеонаблюдение

В общественных зонах организации (холлы, коридоры, регистратура, входные группы) ведётся видеонаблюдение и запись в целях безопасности пациентов и персонала. Видеонаблюдение не ведётся в кабинетах приёма, процедурных, палатах и санитарных комнатах. Записи хранятся ограниченный срок и предоставляются только в случаях, предусмотренных законом.

6. Ответственность

При нарушении Правил, создающем угрозу жизни и здоровью других пациентов или персонала, администрация вправе вызвать сотрудников полиции. Нарушение режима лечения в стационаре отмечается в медицинской документации и может стать основанием для выписки, если это не угрожает жизни пациента.

7. Обращения

Вопросы, жалобы и предложения направляйте через форму на сайте, по телефону 8 (7162) 72-33-33 или телефону доверия 8 (7162) 72-28-28.