Patient safety programme

1. Назначение программы

Программа описывает меры, которые Учреждение «Лечебно-профилактическое учреждение «Авиценна»» применяет для предотвращения вреда пациентам при оказании медицинской помощи. Основу программы составляют шесть международных целей безопасности пациентов, включённые в стандарты аккредитации медицинских организаций.

2. Цель 1. Правильная идентификация пациента

Перед каждой процедурой, взятием анализов, введением лекарств и переливанием крови пациента идентифицируют не менее чем по двум признакам: фамилия, имя, отчество и дата рождения.
Номер палаты или кабинета не используется для идентификации.
В стационаре пациенту выдаётся идентификационный браслет.

3. Цель 2. Эффективная коммуникация

Устные и телефонные назначения допускаются только в экстренных случаях; получивший назначение записывает и повторяет его вслух, назначивший подтверждает.
Критические результаты анализов немедленно сообщаются лечащему врачу.
Передача пациента между сменами и отделениями сопровождается структурированной передачей информации.

4. Цель 3. Безопасность лекарственных средств высокого риска

Лекарства высокого риска и препараты со схожими названиями хранятся отдельно и маркируются.
Концентрированные электролиты не хранятся в отделениях без необходимости.
Введение лекарств проводится по правилу «пяти правильностей»: пациент, препарат, доза, путь, время.

5. Цель 4. Безопасная хирургия и инвазивные процедуры

Место операции маркируется до процедуры с участием пациента.
Перед началом вмешательства команда проводит процедуру «тайм-аут» по контрольному листу хирургической безопасности.
Информированное согласие пациента оформляется до вмешательства.

6. Цель 5. Снижение риска инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи

Работники соблюдают гигиену рук в пять моментов, рекомендованных ВОЗ.
Медицинские изделия однократного применения повторно не используются; многоразовые — проходят дезинфекцию и стерилизацию.
Подробнее — в «Политике инфекционного контроля».

7. Цель 6. Снижение риска падений

При поступлении в стационар и при изменении состояния оценивается риск падения.
Для пациентов высокого риска применяются маркировка, сопровождение, поручни, кнопки вызова, нескользящие покрытия.

8. Сообщения об инцидентах

Каждый работник обязан сообщать о нежелательных событиях и «почти ошибках» в службу поддержки пациента и внутренней экспертизы. Цель анализа — устранить причины, а не найти виноватого. Пациенты и родственники также могут сообщить о ситуации, угрожающей безопасности, по телефону 8 (7162) 72-33-33 или через форму обращения на сайте.

9. Участие пациента

Мы просим пациентов: называть свои данные при каждой процедуре, сообщать об аллергии и принимаемых лекарствах, задавать вопросы, если что-то непонятно, и не вставать без помощи персонала, если вам это рекомендовано.