Quality and patient safety policy

Руководство ЛПУ «Авиценна» принимает на себя обязательство обеспечивать качество и безопасность медицинской помощи в соответствии с Кодексом Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» и стандартами аккредитации медицинских организаций.

Мы обеспечиваем

правильную идентификацию пациента перед каждой процедурой (браслет с ФИО и датой рождения, устный опрос, сверка с документами);
безопасное применение лекарственных средств и медицинских изделий;
профилактику инфекций, связанных с оказанием медицинской помощи;
профилактику падений пациентов;
безопасность хирургических вмешательств;
чёткую передачу информации между сотрудниками;
непрерывное обучение персонала;
регулярное изучение мнения пациентов и разбор каждого обращения.

Как вы можете помочь своей безопасности

называйте свои ФИО и дату рождения перед каждой процедурой — это не формальность, а защита от ошибки;
сообщайте врачу обо всех лекарствах, которые принимаете, и об аллергии;
задавайте вопросы, если что-то непонятно в диагнозе или лечении;
просите сотрудников обработать руки перед осмотром — это нормально;
в стационаре не вставайте без помощи персонала, если вам это рекомендовано.

Как сообщить о проблеме

Если вы заметили нарушение безопасности или качества помощи, сообщите в службу поддержки пациента. Каждое обращение регистрируется и рассматривается в установленные сроки.