Code of Ethics for Avicenna employees

Этический кодекс работника Учреждения «ЛПУ «Авиценна» (далее — Кодекс) — документ, определяющий совокупность этических норм и принципов поведения медицинского и социального работника Учреждения «ЛПУ «Авиценна» (далее — работник) при осуществлении профессиональной медицинской деятельности. Кодекс разработан на основании Кодекса Республики Казахстан «О здоровье народа и системе здравоохранения» от 7 июля 2020 года № 360-VI (статья 274 «Кодекс чести медицинских и фармацевтических работников Республики Казахстан»).

Кодекс определяет отношения между Учреждением «ЛПУ «Авиценна», обществом и пациентом, направлен на обеспечение прав, достоинства, здоровья личности и общества в целом, а также определяет высокую моральную ответственность работника перед обществом за свою деятельность.

Раздел I. Общие положения

1. Этический кодекс определяет моральную ответственность медицинских и социальных работников Учреждения «ЛПУ «Авиценна» за свою деятельность перед гражданами и обществом в целом.

2. В своей деятельности работники должны руководствоваться следующими моральными и этическими принципами:

• руководствоваться настоящим Кодексом и Кодексом чести медицинских и фармацевтических работников Республики Казахстан;
• способствовать укреплению здоровья граждан Республики Казахстан;
• принимать решения исключительно в интересах пациента;
• не допускать совершения действий, способных дискредитировать высокое звание работника здравоохранения Республики Казахстан;
• добросовестно и качественно исполнять свои служебные обязанности;
• непрерывно совершенствовать свои профессиональные знания;
• не допускать, руководствуясь соображениями личной выгоды, рекламирования и использования методов и средств профилактики и лечения;
• неукоснительно соблюдать трудовую дисциплину;
• бережно относиться к имуществу организации и эффективно его использовать;
• противостоять проявлениям коррупции;
• не допускать использования служебной информации в корыстных и иных личных целях;
• личным примером способствовать созданию устойчивой и позитивной морально-психологической обстановки в коллективе;
• не допускать и пресекать факты нарушения норм Кодекса чести со стороны других медицинских и фармацевтических работников;
• соблюдать установленную форму одежды в период исполнения своих служебных обязанностей.

3. В отношениях с пациентами работники должны:

• уважать права, честь и достоинство человека независимо от возраста, пола, национальности, вероисповедания, гражданства, происхождения, социального, должностного и имущественного положения или любых иных обстоятельств;
• оказывать медицинскую помощь каждому, кто в ней нуждается;
• постоянно помнить о своём долге сохранения человеческой жизни;
• способствовать укреплению доверия граждан к системе здравоохранения государства;
• не допускать фактов финансовых и иных вымогательств по отношению к пациентам, прилагать усилия по пресечению таких действий со стороны своих коллег;
• своими действиями не давать повода для обоснованной критики со стороны общества, терпимо относиться к ней, использовать конструктивную критику для устранения недостатков и улучшения своей профессиональной деятельности.

4. В отношениях с коллегами работники должны:

• соблюдать общепринятые морально-этические нормы, быть вежливыми и корректными;
• не отказывать в бескорыстной помощи и самим обращаться за советом к коллегам, если того потребуют интересы пациента;
• не ставить публично под сомнение профессиональную квалификацию другого медицинского и фармацевтического работника;
• приумножать традиции и достижения казахстанской медицины.

5. Работник должен прилагать все усилия в соответствии со своей квалификацией и компетентностью к делу охраны здоровья граждан, обеспечению качества оказываемой им помощи на самом высоком уровне.

6. Работник обязан оказать медицинскую помощь любому человеку вне зависимости от пола, возраста, расовой и национальной принадлежности, места проживания, социального статуса, религиозных и политических убеждений, а также иных немедицинских факторов.

7. Работник несёт ответственность, в том числе моральную, за обеспечение качественной и безопасной медицинской помощи в соответствии со своей квалификацией, должностными инструкциями и служебными обязанностями в пределах имеющихся ресурсов.

8. Моральная обязанность работника — соблюдать чистоту рядов медицинского сообщества, беспристрастно анализировать как ошибки своих коллег, так и свои собственные, препятствовать практике бесчестных и некомпетентных коллег, а также различного рода непрофессионалов, наносящих ущерб здоровью пациентов.

9. Учитывая роль медицинского и социального работника в обществе, работник должен поддерживать общественные мероприятия и принимать в них посильное участие, особенно в тех, где пропагандируется здоровый образ жизни.

Раздел II. Недопустимые действия работника

10. Злоупотребление знаниями и положением работника несовместимо с его профессиональной деятельностью. Работник не вправе:

• использовать свои знания и возможности в негуманных целях;
• без достаточных оснований применять медицинские меры или отказывать в них;
• использовать методы медицинского воздействия на пациента с целью его наказания, а также в интересах третьих лиц;
• навязывать пациенту свои философские, религиозные и политические взгляды;
• наносить пациенту физический, нравственный или материальный ущерб ни намеренно, ни по небрежности и безучастно относиться к действиям третьих лиц, причиняющих такой ущерб.

11. Личные предубеждения работника и иные непрофессиональные мотивы не должны оказывать воздействия на диагностику и лечение.

12. Отказ пациента от предлагаемых платных медицинских услуг не может быть причиной ухудшения качества и доступности, уменьшения видов и объёмов медицинской помощи, предоставляемой ему бесплатно в рамках гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи, установленного законодательством Республики Казахстан.

13. Подарки от пациентов и пациентам крайне нежелательны, поскольку могут создать у пациентов, не дарящих и не получающих подарков, впечатление, что им оказывают меньшую заботу. Подарки не должны вручаться или приниматься в обмен на услуги. Получение подарков в виде наличных денег или ценных подарков запрещается.

14. Работник не имеет права, пользуясь своим положением и эмоциональным состоянием пациента, заключать с ним имущественные сделки, использовать в личных целях его труд, а также заниматься вымогательством и взяточничеством.

15. Работник не вправе предоставлять при назначении курса лечения недостоверную, неполную или искажённую информацию об используемых лекарственных препаратах и медицинских изделиях, в том числе скрывать от пациента информацию о наличии лекарственных препаратов и медицинских изделий, имеющих более низкую цену.

16. Работник не должен принимать поощрения от фирм — изготовителей и распространителей лекарственных препаратов за назначение предлагаемых ими лекарств, использовать на территории медицинской организации предметы, имеющие логотип компании или торговое наименование лекарственного препарата, медицинского изделия.

17. При выполнении должностных обязанностей работник должен сохранять трезвость и не находиться под воздействием каких-либо средств, вызывающих стойкое пристрастие к ним.

Профессиональная независимость

18. Право и долг работника — хранить свою профессиональную независимость. Оказывая медицинскую и социальную помощь новорождённым и пожилым людям, лицам с инвалидностью, военнослужащим и гражданским лицам, руководителям высшего ранга и лицам, содержащимся под стражей, работник здравоохранения принимает на себя всю полноту ответственности за профессиональное решение и поэтому обязан отклонить любые попытки давления со стороны администрации, пациентов или иных лиц.

19. Работник должен отказаться от сотрудничества с любым физическим или юридическим лицом, если оно требует от него действий, противоречащих законодательству Республики Казахстан, этическим принципам, профессиональному долгу.

20. Участвуя в экспертизах, консилиумах, комиссиях, консультациях и т. п., работник обязан ясно и открыто заявлять о своей позиции, отстаивать свою точку зрения, а в случаях давления на него — прибегать к юридической и общественной защите.

Раздел III. Взаимоотношения работника здравоохранения и пациента

Уважение чести и достоинства пациента

21. Работник должен уважать честь и достоинство пациента, проявлять внимательное и терпеливое отношение к нему и его близким. Грубое и негуманное отношение к пациенту, унижение его человеческого достоинства, а также любые проявления превосходства или выражение кому-либо из пациентов предпочтения или неприязни со стороны работника недопустимы.

Условия оказания медицинской и социальной помощи

22. Работник должен оказывать медицинскую и социальную помощь в условиях минимально возможного стеснения свободы и достоинства пациента.

Конфликт интересов

23. При возникновении конфликта интересов (пациент — общество, пациент — семья и т. п.) работник должен отдать предпочтение интересам пациента, если только их реализация не причиняет прямого ущерба самому пациенту или окружающим.

Медицинская тайна

24. Пациент вправе рассчитывать на то, что работник сохранит в тайне всю медицинскую и доверенную ему личную информацию. Работник не вправе разглашать без разрешения пациента или его законного представителя сведения, полученные в ходе обследования и лечения, включая и сам факт обращения за медицинской помощью. Работник должен принять меры, препятствующие разглашению медицинской тайны. Смерть пациента не освобождает от обязанности хранить медицинскую тайну. Разглашение медицинской тайны допускается в случаях, предусмотренных законодательством Республики Казахстан.

Выбор работника здравоохранения

25. Работник не вправе препятствовать пациенту, решившему доверить своё дальнейшее лечение или патронаж другому специалисту.

26. Работник может отказаться от работы с пациентом, направив его к другому специалисту, в следующих случаях:

• если чувствует себя недостаточно компетентным или не располагает необходимыми техническими возможностями для оказания должного вида помощи;
• если данный вид медицинской и социальной помощи противоречит нравственным принципам специалиста;
• если имеются противоречия с пациентом или его родственниками в плане лечения и обследования.

Раздел IV. Взаимоотношения медицинских работников

27. Взаимоотношения между работниками должны строиться на взаимном уважении, доверии и отличаться соблюдением интересов пациента.

28. Во взаимоотношениях с коллегами работник должен быть честен, справедлив, доброжелателен, порядочен, должен с уважением относиться к их знаниям и опыту, а также быть готовым бескорыстно передать им свой опыт и знания.

29. Моральное право руководства другими работниками требует высокого уровня профессиональной компетентности и высокой нравственности.

30. Критика в адрес коллеги должна быть аргументированной и не оскорбительной. Критике подлежат профессиональные действия, но не личность коллег. Недопустимы попытки укрепить собственный авторитет путём дискредитации коллег. Работник не имеет права допускать негативные высказывания о своих коллегах и их работе в присутствии пациентов и их родственников.

31. Медицинская сестра обязана точно и квалифицированно производить назначенные врачом медицинские манипуляции. Высокий профессионализм медицинской сестры — важнейший моральный фактор товарищеских, коллегиальных взаимоотношений медицинской сестры и врача. Фамильярность, неслужебный характер взаимоотношений врача и медицинской сестры при исполнении ими профессиональных обязанностей осуждаются медицинской этикой. Если медицинская сестра сомневается в целесообразности лечебных рекомендаций врача, она должна тактично обсудить эту ситуацию сначала с самим врачом, а при сохраняющемся сомнении — с вышестоящим руководством.

Раздел V. Пределы действия Кодекса, ответственность за его нарушение, порядок пересмотра

Действие Кодекса

32. Настоящий Кодекс действует в пределах Учреждения «ЛПУ «Авиценна» и имеет обязательную силу для работников.

Ответственность работника

33. Степень ответственности за нарушение профессиональной этики определяется Этической комиссией при Учреждении «ЛПУ «Авиценна».

34. Если нарушение этических норм одновременно затрагивает правовые нормы, работник несёт ответственность в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

Пересмотр и толкование Кодекса

35. Пересмотр и толкование отдельных положений настоящего Кодекса осуществляются Этической комиссией с учётом предложений работников Учреждения «ЛПУ «Авиценна».