Procedure for providing paid medical services

1. Основания

1.1. Учреждение «Лечебно-профилактическое учреждение «Авиценна»» оказывает платные медицинские услуги на основании государственной лицензии на медицинскую деятельность № 15019674, в соответствии с Кодексом РК «О здоровье народа и системе здравоохранения» и Правилами оказания платных услуг субъектами здравоохранения (приказ МЗ РК от 29 октября 2020 года № ҚР ДСМ-170/2020).

1.2. Платные услуги оказываются по желанию пациента сверх гарантированного объёма бесплатной медицинской помощи (ГОБМП) и медицинской помощи в системе ОСМС, а также лицам, не имеющим права на получение помощи в их рамках.

2. Информация для пациента

На сайте и на стендах в регистратуре размещены:

сведения о лицензии и перечень разрешённых видов деятельности;
прейскурант платных услуг с ценами и условиями оплаты (раздел «Цены»);
перечень услуг, оказываемых в рамках ГОБМП и ОСМС, и условия их получения;
сведения о врачах: образование, квалификация, график работы;
сведения о льготах для отдельных категорий граждан;
контакты вышестоящих и контролирующих органов.

3. Договор

3.1. Платные услуги оказываются на основании договора, заключённого в письменной или электронной форме, в том числе путём принятия публичной оферты, размещённой на сайте.

3.2. Дополнительные услуги, необходимость которых выявлена в ходе лечения, оказываются только с согласия пациента и оформляются дополнительным соглашением.

4. Оплата

оплата производится по ценам прейскуранта, действующего на день оказания услуги, наличными или безналичным способом (банковская карта, QR-оплата);
при длительном лечении может быть внесена предоплата, остаток оплачивается после оказания услуг;
пациенту выдаётся документ, подтверждающий оплату, а по запросу — счёт-фактура и информация о полученных услугах с указанием их количества и стоимости;
при досрочном прекращении лечения пациенту возвращается разница между внесённой суммой и стоимостью фактически оказанных услуг.

5. Экстренная помощь

Экстренная медицинская помощь при состояниях, угрожающих жизни, оказывается без взимания платы.

6. Качество и претензии

Платные услуги оказываются по клиническим протоколам и стандартам, как и бесплатные. Претензии по качеству и стоимости услуг рассматриваются в порядке, описанном в документе «Порядок рассмотрения обращений и жалоб пациентов».