г. Кокшетау, ул. Абая, 156А 8 (7162) 72-33-33
Записаться на приём

Оценка качества медицинских услуг в стационаре

Пожалуйста, оцените ваше пребывание в стационаре. Анкета анонимна и займёт 3–4 минуты. Оценки: 1 — очень плохо, 5 — отлично. Ответы помогают нам улучшать лечение и условия для пациентов.

О вашем пребывании

1. Сколько дней вы находились в стационаре?
2. На каких условиях вы проходили лечение?

Поступление

3. Понятность информации о госпитализации (порядок, документы, что взять с собой)
4. Время ожидания в приёмном отделении
5. Вежливость и внимательность персонала приёмного отделения

Лечение и уход

6. Внимательность лечащего врача
7. Понятность объяснений о диагнозе, плане лечения и возможных рисках
8. Работа медицинских сестёр (внимательность, своевременность процедур)
9. Помощь при боли и неприятных ощущениях
10. Спрашивали ли у вас согласие перед процедурами и манипуляциями?
11. Уточняли ли сотрудники ваши ФИО и дату рождения (или проверяли браслет) перед процедурами и введением лекарств?
12. Хватало ли вам лекарств и расходных материалов, предоставленных стационаром?

Условия пребывания

13. Чистота палаты, санузлов и отделения
14. Комфорт в палате (температура, тишина, постельное бельё)
15. Качество и разнообразие питания
16. Уважение к вам, соблюдение конфиденциальности и личного пространства

Выписка

17. Понятность рекомендаций при выписке (лекарства, режим, контрольные визиты)
18. Получили ли вы выписку (выписной эпикриз) на руки в день выписки?

Общая оценка

19. Общая удовлетворённость пребыванием в стационаре
20. Порекомендуете ли вы наш стационар родным и знакомым?
21. Требовали ли от вас или ваших близких неофициальную оплату или подарки?
22. Кого из сотрудников вы хотели бы поблагодарить?
23. Что нам стоит улучшить?

Анкета анонимна.