Пациенттердің қауіпсіздігін қамтамасыз ету бағдарламасы

1. Бағдарламаның мақсаты

Бағдарлама «Реабилитация-Авиценна» мекемесі медициналық көмек көрсету кезінде пациенттерге зиян келтірудің алдын алу үшін қолданатын шараларды сипаттайды. Бағдарламаның негізін медициналық ұйымдарды аккредиттеу стандарттарына енгізілген пациенттер қауіпсіздігінің алты халықаралық мақсаты құрайды.

2. 1-мақсат. Пациентті дұрыс сәйкестендіру

Әрбір рәсім, талдау алу, дәрі енгізу және қан құю алдында пациент кемінде екі белгі бойынша сәйкестендіріледі: тегі, аты, әкесінің аты және туған күні.
Сәйкестендіру үшін палата немесе кабинет нөмірі пайдаланылмайды.
Стационарда пациентке сәйкестендіру білезігі беріледі.

3. 2-мақсат. Тиімді коммуникация

Ауызша және телефон арқылы тағайындауларға тек шұғыл жағдайларда жол беріледі; тағайындауды алған адам оны жазып, дауыстап қайталайды, тағайындаған адам растайды.
Талдаулардың сыни нәтижелері емдеуші дәрігерге дереу хабарланады.
Пациентті ауысымдар мен бөлімшелер арасында беру құрылымдалған ақпарат берумен қатар жүреді.

4. 3-мақсат. Жоғары қауіпті дәрілік заттардың қауіпсіздігі

Жоғары қауіпті дәрілер және атаулары ұқсас препараттар бөлек сақталады және таңбаланады.
Концентрленген электролиттер қажеттіліксіз бөлімшелерде сақталмайды.
Дәрілер «бес дұрыстық» қағидасы бойынша енгізіледі: пациент, препарат, доза, енгізу жолы, уақыт.

5. 4-мақсат. Қауіпсіз хирургия және инвазивтік рәсімдер

Операция орны рәсімге дейін пациенттің қатысуымен таңбаланады.
Араласуды бастар алдында команда хирургиялық қауіпсіздіктің бақылау парағы бойынша «тайм-аут» рәсімін өткізеді.
Пациенттің ақпараттандырылған келісімі араласуға дейін ресімделеді.

6. 5-мақсат. Медициналық көмек көрсетумен байланысты инфекциялардың қаупін азайту

Қызметкерлер ДДҰ ұсынған бес сәтте қол гигиенасын сақтайды.
Бір рет қолданылатын медициналық бұйымдар қайта пайдаланылмайды; көп рет қолданылатындары дезинфекциядан және стерильдеуден өтеді.
Толығырақ — «Инфекциялық бақылау саясатында».

7. 6-мақсат. Құлау қаупін азайту

Стационарға түскенде және жағдайы өзгергенде құлау қаупі бағаланады.
Қаупі жоғары пациенттер үшін таңбалау, сүйемелдеу, тұтқалар, шақыру түймелері, тайғанамайтын жабындар қолданылады.

8. Инциденттер туралы хабарлау

Әр қызметкер жағымсыз оқиғалар және «қатеге жақын» жағдайлар туралы пациентті қолдау және ішкі сараптама қызметіне хабарлауға міндетті. Талдаудың мақсаты — кінәліні табу емес, себептерін жою. Пациенттер мен туыстары да қауіпсіздікке қатер төндіретін жағдай туралы 8 (7162) 72-28-28 телефоны немесе сайттағы өтініш нысаны арқылы хабарлай алады.

9. Пациенттің қатысуы

Пациенттерден өтінеміз: әр рәсім кезінде өз деректеріңізді атаңыз, аллергия және қабылдап жүрген дәрілеріңіз туралы хабарлаңыз, түсініксіз нәрсе болса, сұрақ қойыңыз және ұсынылған жағдайда персоналдың көмегінсіз тұрмаңыз.