Пациенттердің құқықтары мен міндеттері
Осы жадынама Қазақстан Республикасының «Халық денсаулығы және денсаулық сақтау жүйесі туралы» 2020 жылғы 7 шілдедегі № 360-VI Кодексінің 77, 80 және 134–137-баптары негізінде жасалды. Құқықтар мен міндеттердің толық тізбесі Кодекспен белгіленген.
1. Пациенттің құқықтары
Пациент мыналарға құқылы:
- профилактика, диагностика және емдеу процесінде лайықты қарым-қатынасқа, өзінің мәдени және жеке құндылықтарына құрметпен қарауға;
- қандай да бір кемсітушілік факторлардың әсерінсіз, тек медициналық өлшемшарттар негізінде айқындалатын кезектілікпен медициналық көмек алуға;
- жедел және шұғыл көмекті қоспағанда, тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі (ТМККК) шеңберінде және (немесе) міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру (МӘМС) жүйесінде дәрігерді немесе медициналық ұйымды таңдауға, ауыстыруға;
- медициналық ұйымда аудио- және (немесе) бейнебақылау мен жазба жүргізілетіні туралы ақпаратқа;
- медициналық технологиялардың қазіргі деңгейі мүмкіндік беретін шамада азабын жеңілдетуге;
- өз денсаулығының жай-күйі туралы — диагноз, болжам, емдеу жоспары, ұсынылатын әдістердің қаупі мен пайдасы, балама әдістер және емделуден бас тартудың салдары туралы қолжетімді нысанда ақпарат алуға; өз денсаулығы туралы тәуелсіз пікір алуға және консилиум өткізуге;
- өз құқықтары мен міндеттері, көрсетілетін қызметтер, ақылы қызметтердің құны, оларды ұсыну тәртібі, тағайындалатын дәрілер, сондай-ақ көмек көрсететін медицина қызметкерлері туралы ақпаратқа;
- диагностикалық және емдеу рәсімдерін жүргізу кезінде үшінші тұлғалардың қатысуынан және оқу процесіне қатысудан бас тартуға;
- тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлеміне, сондай-ақ МӘМС жүйесіндегі медициналық көмекке;
- кепілдік берілген көлемнен тыс қосымша медициналық қызметтерді өз қаражаты, жұмыс берушінің қаражаты, ерікті медициналық сақтандыру және өзге де көздер есебінен алуға;
- дәрігерлік құпияның сақталуына;
- емделуге және өзге де медициналық араласуларға ақпараттандырылған келісім беруге немесе одан бас тартуға;
- созылмалы емделмейтін ауруларды емдеу кезінде ауырсынуды басуға;
- медициналық көмек көрсету кезінде денсаулығына келтірілген зиянның өтелуіне;
- медицина қызметкерлерінің әрекеттеріне (әрекетсіздігіне) заңнамада белгіленген тәртіппен шағымдануға;
- мүгедектігі бар адамдар үшін — бірінші кезекте қызмет көрсетуге.
Пациент өз денсаулығының жай-күйі туралы ақпарат берілуі мүмкін адамды көрсете алады.
2. Пациенттің міндеттері
Пациент:
- өз денсаулығын сақтау және нығайту туралы қамқорлық жасауға;
- медицина қызметкерлерімен қарым-қатынаста құрмет пен әдептілік танытуға;
- дәрігерге диагноз қою және емдеу үшін қажетті барлық ақпаратты хабарлауға, ал медициналық араласуға келісім бергеннен кейін медицина қызметкерлерінің нұсқауларын мүлтіксіз орындауға;
- ішкі тәртіп қағидаларын сақтауға, медициналық ұйымның мүлкіне ұқыпты қарауға, медициналық көмек алу кезінде медициналық персоналмен ынтымақтасуға;
- өз денсаулығының жай-күйінің өзгеруі туралы, сондай-ақ айналадағыларға қауіп төндіретін аурулардың пайда болуы немесе оларға күдік туралы медицина қызметкерлеріне уақтылы хабарлауға;
- басқа пациенттердің құқықтарын бұзатын әрекеттер жасамауға;
- Қазақстан Республикасының заңдарында көзделген өзге де міндеттерді орындауға міндетті.
2, 3 және 5-тармақшалар бойынша міндеттер стационарда ауру балаға тікелей күтім жасайтын ата-аналарға және өзге де адамдарға да қолданылады.
3. Өз құқықтарыңызды қалай қорғауға болады
Егер сіз өз құқықтарыңыз бұзылды деп есептесеңіз, бөлімше меңгерушісіне, пациентті қолдау қызметіне (сайттағы «Өтініштер мен шағымдар» нысаны арқылы, 8 (7162) 72-28-28 телефоны немесе 8 (7162) 72-28-28 сенім телефоны бойынша) немесе «Байланыс» бетінде көрсетілген жоғары тұрған органдарға жүгініңіз. Қарау тәртібі мен мерзімдері «Пациенттердің өтініштері мен шағымдарын қарау тәртібі» құжатында сипатталған.