Code of business ethics and deontology

1. Назначение

Кодекс устанавливает основные этические нормы и правила поведения работников Учреждения «Реабилитация-Авиценна» — медицинских и немедицинских. Кодекс основан на Кодексе чести медицинских и фармацевтических работников Республики Казахстан (статья 274 Кодекса РК «О здоровье народа и системе здравоохранения»). Соблюдение Кодекса учитывается при оценке работы сотрудника.

2. Основные ценности

• Милосердие и уважение к пациенту независимо от пола, возраста, национальности, вероисповедания, социального положения и состояния здоровья.
• Профессионализм — работа по клиническим протоколам, постоянное обучение.
• Честность — правдивая информация пациентам, коллегам и контролирующим органам.
• Конфиденциальность — сохранение врачебной тайны и персональных данных.
• Ответственность за результат своей работы и безопасность пациента.

3. Отношения с пациентами

• работник представляется пациенту, обращается к нему вежливо и на понятном ему языке (казахском или русском);
• информация о здоровье сообщается тактично, с учётом состояния пациента;
• недопустимы грубость, пренебрежение, обсуждение пациентов в их присутствии или в общественных местах;
• уважаются право пациента на выбор, отказ и второе мнение;
• работник не навязывает платные услуги и не направляет пациента в определённые организации по личной заинтересованности.

4. Отношения с коллегами

• взаимное уважение, наставничество, помощь молодым специалистам;
• профессиональные разногласия обсуждаются без присутствия пациентов;
• недопустимы дискриминация, преследование и любые формы домогательств.

5. Подарки и конфликт интересов

Работникам запрещается требовать или принимать вознаграждение от пациентов и их родственников за оказание медицинской помощи. Порядок действий при конфликте интересов установлен Антикоррупционной политикой.

6. Внешний вид и поведение

Работник носит опрятную форменную одежду и бейдж с фамилией, именем и должностью, соблюдает правила гигиены, не курит на территории организации.

7. Нарушения Кодекса

О нарушениях Кодекса можно сообщить руководителю, в службу поддержки пациента или по телефону доверия 8 (7162) 72-28-28. Нарушения рассматриваются комиссией по этике в порядке, установленном «Положением о комиссии по этике»; по результатам могут быть применены меры дисциплинарного воздействия.