АвиценнаОңалту
«Авиценна» ЕПМ сайты Көкшетау қ., Абай к-сі, 161Б 8 (7162) 72-28-28
Қабылдауға жазылу

Стационардағы медициналық қызметтер сапасын бағалау

Стационарда болуыңызды бағалаңыз. Сауалнама жасырын, толтыруға 3–4 минут кетеді. Бағалар: 1 — өте нашар, 5 — өте жақсы. Жауаптарыңыз емдеуді және пациенттерге арналған жағдайды жақсартуға көмектеседі.

Сіздің болуыңыз туралы

1. Стационарда неше күн болдыңыз?
2. Қандай шарттармен ем алдыңыз?

Түсу

3. Емдеуге жатқызу туралы ақпараттың түсініктілігі (тәртібі, құжаттар, не алу керек)
4. Қабылдау бөлімінде күту уақыты
5. Қабылдау бөлімі қызметкерлерінің сыпайылығы мен ықыластылығы

Емдеу және күтім

6. Емдеуші дәрігердің ықыластылығы
7. Диагноз, ем жоспары және ықтимал қауіптер туралы түсіндірмелердің түсініктілігі
8. Мейірбикелердің жұмысы (ықыластылық, рәсімдердің уақтылығы)
9. Ауырсыну мен жайсыз сезімдер кезіндегі көмек
10. Рәсімдер мен манипуляциялар алдында сізден келісім сұрады ма?
11. Қызметкерлер рәсімдер мен дәрі енгізу алдында аты-жөніңізді және туған күніңізді нақтылады ма (немесе білезікті тексерді ме)?
12. Стационар берген дәрілер мен шығын материалдары жеткілікті болды ма?

Болу жағдайлары

13. Палатаның, санитарлық тораптардың және бөлімшенің тазалығы
14. Палатадағы жайлылық (температура, тыныштық, төсек жабдықтары)
15. Тамақтың сапасы мен әртүрлілігі
16. Сізге құрмет, құпиялылықты және жеке кеңістікті сақтау

Шығару

17. Шығару кезіндегі ұсынымдардың түсініктілігі (дәрілер, режим, бақылау қаралулары)
18. Шығару күні қолыңызға шығару эпикризін алдыңыз ба?

Жалпы баға

19. Стационарда болуға жалпы қанағаттану
20. Біздің стационарды туыстарыңыз бен таныстарыңызға ұсынасыз ба?
21. Сізден немесе жақындарыңыздан бейресми төлем немесе сыйлық талап етілді ме?
22. Қай қызметкерлерге алғыс айтқыңыз келеді?
23. Нені жақсартуымыз керек?

Сауалнама жасырын.